Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sobald du das gewünschte Produkt gefunden hast, folge einfach den Schritten auf der Produktseite. Lege es in den Warenkorb, prüfe deine Bestellung und gehe auf “Kasse”. Solltest du noch nicht eingeloggt sein, kannst du dich nun einloggen oder ein Benutzerkonto bei uns anlegen. Danach wählst du deine bevorzugte Zahlungsmethode, bestätigst die Bestellung – und fertig. Sozusagen die digitale Version von „in den Korb legen und zur Kasse gehen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Solange die Artikel noch im Warenkorb liegen, kannst du alles ändern: Farbe, Menge, Produkte hinzufügen oder entfernen. Sobald du die Bestellung und Zahlung bestätigt hast, wird sie im System fixiert, damit wir sie schnell versenden können.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Direkt nach dem Checkout senden wir die Bestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Manchmal versteckt sie sich im Spam-Ordner – einfach kurz nachsehen. Wenn du sie trotzdem nicht findest, schickt unser Support sie dir gerne erneut.
Was ist, wenn ich falsche Informationen eingegeben habe?
Keine Sorge, das kann allen passieren. Wenn bei einer Kreditkartenzahlung etwas nicht stimmt, wird die Transaktion automatisch gestoppt und du bekommst eine Info auf der Seite. Wenn du merkst, dass E-Mail, Telefonnummer oder Lieferadresse falsch sind, kontaktiere einfach sofort unseren Kundenservice. Wir versuchen die Daten zu korrigieren, noch bevor deine Bestellung unser Lager verlässt.
Kann ich eine Bestellung nachträglich stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer kontaktieren und wir stornieren sie. Wenn sie bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – aber du kannst das Produkt zurückschicken. Öffne in diesem Fall die Verpackung nicht und sende den Artikel an uns zurück.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst per Banküberweisung, Visa, Mastercard, PayPal oder Google Pay bezahlen.
Ist meine Zahlung sicher?
Wir nutzen ein sicheres, verschlüsseltes Zahlungssystem, dem man in ganz Europa vertraut. Deine Daten bleiben jederzeit geschützt. Und weil wir mehrere Zahlungsmethoden anbieten, kannst du einfach die wählen, die dir am besten passt.
Kann ich per Rechnung bezahlen?
Nein, eine Zahlung auf Rechnung ist derzeit nicht möglich.
Aktuell bieten wir nur Banküberweisung sowie Karten- und Online-Zahlungsmethoden an.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 2–5 Werktagen an. In einigen Fällen (abhängig vom Produkt und der Verfügbarkeit) kann es bis zu 7 Tage dauern, sehr selten bis zu 15 Tagen. Wenn etwas nicht verfügbar ist, informieren wir dich sofort.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 99 €. Für Bestellungen unter 99 € gilt:
- Österreich: 5,99 €
- Deutschland: 7,99 €
Wenn deine Bestellung einen einzelnen Artikel enthält, der mehr als 31,5 kg wiegt oder mehr als 120 cm auf einer Seite misst, kann eine andere Versandart notwendig sein. In diesem Fall werden die angepassten Versandkosten klar im Warenkorb angezeigt, bevor du zur Kasse gehst. Wir liefern derzeit nur nach Österreich und Deutschland.
Lieferst du an Paketstationen?
Wir liefern direkt an die von dir angegebene Lieferadresse. Wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bist, kann der Zusteller dein Paket in einem nahegelegenen Abholshop hinterlegen, wo du es später abholen kannst.
Rücksendungen & Widerruf
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Informiere uns einfach klar darüber (per E-Mail oder Brief). Du kannst unser Widerrufsformular nutzen, musst aber nicht. Schicke den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück – idealerweise in der Originalverpackung. Falls das nicht möglich ist, stelle bitte sicher, dass Produkt und Zubehör vollständig sind.
Wir erstatten dir den Kaufpreis ohne Verzögerung, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung – mit derselben Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Wer trägt die Rücksendekosten?
In den meisten Fällen du. Wenn wir dir jedoch den falschen Artikel oder etwas Beschädigtes geliefert haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Wenn dein Artikel beschädigt ankommt, setze dich umgehend mit uns in Verbdingung. Abhängig von der Produktkategorie, finden wir eine passende Lösung.
Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter hallo@tekdeal4you.de erreichen oder uns unter +49 3054909353 (Mo-Fr 09:00-17:00) anrufen. Egal, ob du lieber schreibst oder telefonierst, – wir sind für dich da. Und ja: Deine Nachrichten werden von echten Menschen gelesen.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Unter der Woche antworten wir so schnell wie möglich – meistens schneller, als du erwartest. Am Wochenende und an Feiertagen kann es etwas länger dauern, da auch unser Team dann frei hat. Aber keine Sorge: Wir melden uns, sobald wir wieder online sind.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Schick uns einfach eine E-Mail an hallo@tekdeal4you.de und beschreibe kurz, was passiert ist. Wir kümmern uns darum.
Produktauthentizität & Sicherheit
Sind alle Produkte original und versiegelt?
Ja. Alles, was du bei uns kaufst, ist original, brandneu und werkseitig versiegelt. Wir verkaufen Produkte genau so, wie wir sie vom Hersteller kommen – für dieses echte „frisch aus der Box“-Gefühl.
Verkauft ihr gebrauchte Geräte?
Nein. Jedes Gerät ist neu, unbenutzt und wird in der Originalverpackung geliefert.
Ist eine Herstellergarantie enthalten?
Ja. Jedes Produkt enthält die offizielle Herstellergarantie. Du findest die Garantieinformation in der Produktverpackung und bei einigen Marken zusätzlich online auf der Herstellerwebseite.